Si envía una solicitud de soporte a support@feedzai.com sin una cuenta creada previamente, su solicitud quedará suspendida hasta que finalice el proceso de registro. Esta es una capa de seguridad adicional en el Portal de soporte de Feedzai, que evita posibles problemas con el spam y comportamientos fraudulentos similares.
Cuando se reenvíe el ticket, no se creará de inmediato; en su lugar, si no tiene una cuenta registrada, recibirá un correo electrónico automatizado de Feedzai con instrucciones sobre cómo proceder.
Este correo electrónico incluirá los siguientes detalles:
- Título
Feedzai welcome email
- Remitente
support@feedzai.com
- Cuerpo
"Welcome to Feedzai! You are receiving this email as you've contacted support@feedzai.com or support@demystdata.com. As Demyst joins forces with Feedzai, we are committed to providing you with the same great service under our new unified home.
Complete your sign-up to activate and access your account.
https://support.feedzai.com/verification/ticket/v8IakDvZEOkJ8embreMqoSbBP/"
Pasos que debes seguir
El registro de su cuenta es completamente de autoservicio. Si recibe este correo electrónico, estos son los pasos que debe seguir para que el ticket se envíe correctamente al equipo de Soporte de Feedzai:
Revise su bandeja de entrada: Busca el correo electrónico de registro automatizado enviado por Feedzai a la dirección de correo electrónico que hai utilizado para ponerse en contacto con el equipo de soporte;
Completa el registro: Haga clic en el enlace del correo electrónico y defina una contraseña para su cuenta;
Liberación automática del ticket: Una vez que haya completado la configuración de su cuenta, su ticket suspendido se liberará automáticamente y se enviará al sistema de tickets de Feedzai como un ticket de soporte activo.
Nota: Si no completa el proceso de registro, su ticket permanecerá suspendido y bloqueado hasta que finalice la configuración de la cuenta.