Procure incluir la mayor cantidad de información posible en su ticket para reducir los retrasos entre las respuestas. Incluir una descripción detallada, junto con capturas de pantalla, registros (logs) u otros recursos relevantes, permite que el equipo le asista de manera más oportuna.
¿Está experimentando una degradación/interrupción crítica de la plataforma?
Si la respuesta es sí, debe llamar a nuestra línea directa. Después de unos minutos, se le conectará con un agente que podrá guiarle a través de los próximos pasos.