Se você enviar uma solicitação de suporte para support@feedzai.com sem uma conta criada anteriormente, sua solicitação ficará suspensa até que o processo de registro seja concluído. Essa é uma camada adicional de segurança no Portal de Suporte da Feedzai, evitando possíveis problemas com spam e comportamentos fraudulentos.
Quando o ticket for encaminhado, ele não será criado imediatamente. Em vez disso, se você não tiver uma conta registrada, receberá um e-mail automático da Feedzai com instruções sobre como prosseguir.
Este e-mail terá os seguintes detalhes:
- Título
Feedzai welcome email
- Remetente
support@feedzai.com
- Corpo
"Welcome to Feedzai! You are receiving this email as you've contacted support@feedzai.com or support@demystdata.com. As Demyst joins forces with Feedzai, we are committed to providing you with the same great service under our new unified home.
Complete your sign-up to activate and access your account.
https://support.feedzai.com/verification/ticket/v8IakDvZEOkJ8embreMqoSbBP/"
Etapas a seguir
O cadastro da sua conta é totalmente self-service. Caso receba este e-mail, estas são as etapas que você deve seguir para que o ticket seja enviado com sucesso à equipe de Suporte da Feedzai:
Verifique sua caixa de entrada: procure o e-mail automático de cadastro enviado pela Feedzai para o endereço de e-mail usado para entrar em contato com o suporte;
Conclua o cadastro: clique no link presente no e-mail e defina uma senha para sua conta;
Liberação automática do ticket: assim que a configuração da sua conta for concluída, seu ticket suspenso será liberado automaticamente e enviado ao sistema de tickets da Feedzai como um ticket de suporte ativo.
Observação: se você não concluir o processo de cadastro, seu ticket permanecerá suspenso e bloqueado até que a configuração da conta seja finalizada.