Procure incluir o máximo de informações possível no seu ticket para reduzir atrasos entre as respostas. Incluir uma descrição detalhada, juntamente com capturas de tela (screenshots), logs ou outros recursos relevantes, permite que a equipe assista de forma mais ágil.
Identificando uma degradação/disrupção crítica na plataforma?
Se sim, você deve ligar para a nossa linha de atendimento de emergência. Após alguns minutos, você será conectado a um agente, que poderá orientá-lo sobre os próximos passos.